Termeni și condiții

PLATFORMĂ ONLINE SHRIMPMANIA

(Website + Aplicații Mobile Android și iOS)

I. DEFINIȚII

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• Platforma – website-ul www.shrimpmania.ro și aplicațiile mobile Shrimpmania disponibile pe Android și iOS, prin intermediul cărora sunt prezentate și comercializate produse alimentare.
• Compania – IBERIC PREMIUM S.R.L., persoană juridică română, înregistrată conform legislației în vigoare.
• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Platforma.
• Client – Utilizatorul care plasează o comandă prin intermediul Platformei.
• Contract la distanță – contractul încheiat între Companie și Client prin intermediul Platformei, fără prezența fizică simultană a părților.

II. INTRODUCERE

Prezentul document reglementează condițiile de utilizare ale Platformei Shrimpmania și stabilește cadrul juridic aplicabil relației dintre Companie și Utilizatori/Clienți.

Platforma este administrată de:

IBERIC PREMIUM S.R.L.
Sediu social: Comuna Pătrăuți, Str. Aurel Vlaicu nr. 1195B, județul Suceava
Nr. Reg. Com.: J2021000508338
CUI: 43905550
Email: office@shrimpmania.ro

Prin accesarea Platformei și/sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă acceptarea integrală, expresă și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

III. ACCEPTAREA TERMENILOR

Accesarea Platformei echivalează cu:

• citirea integrală a Termenilor și Condițiilor;
• înțelegerea efectelor juridice ale acestora;
• acceptarea fără rezerve a tuturor dispozițiilor.

În cazul neacceptării, Utilizatorul are obligația de a înceta imediat utilizarea Platformei.

IV. OBIECTUL PLATFORMEI

Platforma are ca obiect:

• comercializarea la distanță de produse alimentare congelate, refrigerate și produse compuse;
• prezentarea caracteristicilor produselor;
• gestionarea comenzilor, livrărilor și plăților;
• administrarea conturilor de utilizator.

Compania își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, suspenda sau retrage produse ori servicii fără notificare prealabilă.

V. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul la distanță se consideră încheiat exclusiv la momentul transmiterii confirmării comenzii de către Companie.

Simpla plasare a unei comenzi NU constituie acceptarea acesteia.

Compania poate refuza sau anula unilateral o comandă în următoarele situații (enumerarea nu este limitativă):

• suspiciuni de fraudă;
• date incomplete sau incorecte;
• refuzuri repetate de recepție;
• erori evidente de preț;
• indisponibilitatea produselor;
• imposibilitate logistică;
• forță majoră.

VI. PRODUSE ALIMENTARE CONGELATE – LANȚ FRIGORIFIC ȘI RĂSPUNDERE

Produsele comercializate sunt perisabile și necesită păstrare la temperatură controlată.

Clientul are următoarele obligații:

1. Să asigure recepția personală sau prin reprezentant la momentul livrării.
2. Să depoziteze imediat produsele la temperatura indicată (-18°C pentru produse congelate).
3. Să nu recongeleze produsele după decongelare.
4. Să verifice integritatea ambalajului și temperatura produselor la recepție.

Compania garantează menținerea lanțului frigorific până la momentul predării produselor.

Din momentul recepției, riscul privind deteriorarea, alterarea sau manipularea necorespunzătoare se transferă integral către Client.

Semnarea documentelor de livrare fără obiecțiuni echivalează cu acceptarea conformității produselor.

După predarea produselor:

• riscul privind deteriorarea cauzată de manipulare, depozitare sau păstrare necorespunzătoare se transferă integral către Client;
• Compania nu răspunde pentru alterări ulterioare recepției.

Semnarea documentelor de livrare fără obiecțiuni echivalează cu acceptarea conformității produselor.

VII. SCOPUL PLATFORMEI

Website-ul și aplicațiile mobile Shrimpmania sunt dedicate:

• prezentării și comercializării online de produse alimentare congelate și refrigerate;
• facilitării plasării comenzilor online;
• informării clienților cu privire la produse, prețuri, promoții și campanii;
• gestionării conturilor de utilizator și istoricului comenzilor.

Platforma are caracter comercial și permite încheierea de contracte la distanță.

VIII. ACCES ȘI UTILIZARE

Utilizatorul este responsabil pentru:

• confidențialitatea datelor de autentificare;
• toate activitățile și comenzile realizate din contul său.

Este interzisă:

• utilizarea Platformei în scopuri ilegale;
• afectarea securității sistemelor informatice;
• copierea sau exploatarea comercială a conținutului fără acord scris.

Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul utilizatorilor care încalcă Termenii și Condițiile.

IX. DREPTURI DE AUTOR

Întreg conținutul Platformei (texte, imagini, descrieri produse, logo-uri, elemente grafice, baze de date etc.) reprezintă proprietatea intelectuală a Companiei sau a partenerilor săi.

Este interzisă:

• copierea,
• reproducerea,
• distribuirea,
• utilizarea comercială a conținutului

fără acordul prealabil scris al Companiei.

Distribuirea în scop de promovare este permisă doar prin partajarea link-urilor oficiale, fără modificarea conținutului.

X. PLASAREA COMENZILOR

Comenzile pot fi plasate prin:

• website;
• aplicația mobilă Android;
• aplicația mobilă iOS.

Procesul presupune:

1. Selectarea produselor și adăugarea în coș;
2. Completarea datelor de facturare și livrare;
3. Alegerea metodei de plată;
4. Acceptarea Termenilor și Condițiilor;
5. Confirmarea comenzii.

Adăugarea produselor în coș nu reprezintă rezervare automată.

Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Companie.

Compania își rezervă dreptul de a anula comenzi în situații precum:

• informații eronate sau incomplete;
• refuzuri repetate de recepție;
• suspiciuni de fraudă;
• lipsa stocului;
• forță majoră.

XI. PREȚURI ȘI PLATĂ

Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA.

În cazul unor erori evidente de afișare (preț derizoriu, eroare tehnică, eroare de sistem):

• Compania are dreptul de a anula comanda;
• Clientul nu poate invoca buna-credință pentru obținerea produsului la preț eronat;
• Acceptarea unei astfel de comenzi poate constitui îmbogățire fără justă cauză.

Pentru produsele comercializate la kilogram sau cu greutate variabilă, prețul total final al comenzii va fi determinat exclusiv după cântărirea efectivă a produselor pregătite pentru livrare. Valoarea finală a comenzii va fi comunicată Clientului înainte de confirmarea definitivă a acesteia și facturare. Prin plasarea comenzii, Clientul acceptă în mod expres faptul că suma estimativă afișată anterior cântăririi poate suferi modificări proporțional cu greutatea reală livrată.

Modalități de plată disponibile:

• online cu card bancar;
• plata la livrare;
• alte metode disponibile în aplicație/website.

Compania poate modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul aplicabil este cel din momentul confirmării comenzii.

XII. LIVRARE

Politica de Livrare – Shrimpmania

Ne asigurăm că produsele noastre ajung la tine rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții, însoțite de termodiagramă de temperatură pentru trasabilitate completă. Mai jos găsești toate detaliile privind livrarea comenzilor plasate pe shrimpmania.ro.

Costuri de livrare

Valoare comandă (fără TVA)	Cost livrare
Până în 299,99 Lei	25 RON
De la 300 Lei	GRATUIT

Taxa se aplică pe comandă, indiferent de greutate sau număr de produse.

Discountul pentru livrare gratuită se aplică automat în coș.

Calitatea produselor noastre este prioritatea numărul 1, așa că livrăm rapid și în condiții de temperatură controlată doar în zonele în care putem garanta calitatea la recepție.

📍 Zone de livrare

Livrăm exclusiv în următoarele zone:

• Municipiul Suceava
• Localități din jurul municipiului Suceava (pe o rază de maximum 15 km)
• Municipiul Cluj Napoca
• Localități din jurul municipiului Cluj Napoca (pe o rază de maximum 15 km)
•  

📦 Pentru alte localități, livrarea nu este disponibilă în acest moment, deoarece ne concentrăm exclusiv pe menținerea standardelor de calitate prin transport la temperatură controlată. Lucrăm la extinderea rețelei noastre de livrare și către alte orașe.

📍 Dacă te afli în apropiere, ne poți contacta oricând pentru ridicare directă din depozitele noastre din Suceava sau Cluj-Napoca.

⏱️ Timp de livrare

• Suceava și împrejurimi: 24 – 48h
• Cluj-Napoca: 24 – 48h

Pentru livrare în 24h, te rugăm să plasezi comanda până la ora 12:00.

❄️ Recomandări pentru primire

Te rugăm să te asiguri că ești disponibil(ă) pentru preluarea coletului în intervalul de livrare comunicat.

După primire, depozitează imediat produsele în congelator, la -18°C, pentru a păstra prospețimea și siguranța alimentară.📦 Livrările nu se efectuează în weekend. Comenzile plasate vineri după ora 12:00, vor fi procesate și livrate începând de luni.

XIII. POLITICA DE RETUR – PERSOANE FIZICE

Conform art. 16 lit. d) și e) din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru:

• produse alimentare perisabile;
• produse susceptibile a se deteriora rapid;
• produse care necesită condiții speciale de păstrare (congelate/refrigerate).

În consecință, produsele alimentare comercializate prin Platformă NU pot fi returnate din motive de igienă și siguranță alimentară, cu excepția cazului în care sunt dovedit neconforme la momentul recepției.

XIV. RECEPȚIA ȘI RECLAMAȚIILE

Orice reclamație privind:

• cantitatea,
• ambalajul deteriorat,
• temperatură necorespunzătoare,
• produse vizibil alterate

trebuie formulată IMEDIAT la recepție și însoțită de dovezi fotografice.

Reclamațiile ulterioare recepției, fără dovezi obiective privind neconformitatea la momentul livrării, pot fi respinse.

XV. PROTECȚIA DATELOR

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Utilizatorii au dreptul la:

• acces,
• rectificare,
• ștergere,
• opoziție,
• portabilitate.

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe Platformă.

XVI. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Compania depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor afișate, însă pot exista erori tehnice sau umane.

Compania nu răspunde pentru:

• întreruperi ale serviciilor cauzate de factori externi;
• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• nerespectarea condițiilor de depozitare de către Client.

XVII. FORȚA MAJORĂ

Forța majoră exonerează Compania de răspundere.

Evenimentele pot include, fără limitare:

• pandemii;
• restricții sanitare;
• întreruperi ale lanțului de aprovizionare;
• condiții meteorologice extreme;
• restricții guvernamentale.

XVIII. LEGISLAȚIE ȘI LITIGII

Termenii și Condițiile sunt guvernate de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente de la sediul Companiei.